Política de envío

Por entrega entende-se entrega bem-sucedida ou 1 tentativa de entrega na morada indicada. As seguintes situações poderão incorrer em custos que poderão ser debitados ao n/ cliente, quando aplicável:

1.1 Necessidade de 2ª entrega por falta de disponibilidade ou resposta do cliente final;

1.2 Alteração de data de entrega quando a carga já se encontra em distribuição;

1.3 Cancelamento da encomenda quando a carga já se encontra em distribuição; 

Em períodos de maior fluxo de transporte e menor capacidade de serviço, como por exemplo no período das épocas festivas, pode dar-se o atraso de alguns dias úteis para a entrega. No caso de rutura de stock, falha na produção por parte da fábrica ou descontinuidade do produto, a In-Side irá informar o seu cliente para que possa atualizar a sua oferta. A In-Side compromete-se a fazer todos os esforços para minimizar qualquer atraso possível e informar atempadamente de qualquer alteração na oferta, para um bom funcionamento do serviço

O produto sairá do fornecedor em perfeitas condições, devidamente embalado e identificado. Qualquer problema detetado no exterior da embalagem, aquando da entrega, deve ser registado pelo cliente final no comprovativo de entrega que o mesmo irá assinar. O número de embalagens entregue deve ser também verificado.

Se algum produto apresentar alguma inconformidade a In-Side compromete-se a prestar assistência. Deve ser enviada fotografia com o estrago/dano visível. Deve ser identificada a peça que se encontra com o problema, através do manual de instruções. O mesmo se aplica no caso das ferragens, se falhar algum elemento deve ser identificada a letra ou o número correspondente, através do manual de instruções. A In-Side, nos prazos legais, irá responder à assistência solicitada; fazendo sempre os esforços a responder no período mais breve possível. No caso de, após análise, se entender que o estrago foi causado pelo cliente final, na montagem do móvel, ou por mau manuseamento do mesmo e a prestação da assistência incorra em custos, será enviado orçamento para o n/ cliente para aceitação e posterior seguimento do processo da assistência.

Por favor contacte geral@in-side-store.com para mais informações.